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항공기 사전 좌석 배정이 가능한가요?
항공기 사전 좌석 배정은 항공사 권한으로 공항 또는 사전체크인을 통해 가능합니다.
최근에는 좌석 위치에 따라 유료로 판매되는 좌석도 있으며 구매하신 항공권 조건에 따라 사전 좌석 배정이 불가한 경우도 있으니
참고하시기를 바랍니다.
호텔
호텔에 투숙하고 있을때 투숙일을 연장할 수 있나요?
기본적으로 예약하신 호텔의 변경 및 취소는 예약하신 호텔예약센터를 통하여 하는 것이 원칙이나, 현지에서 숙박하는 동안 즉각적으로 투숙일을 연장하셔야 할 때는, 호텔룸이 있는지에 대한 여부 확인 후 가능한 룸이 있다면 연장이 가능합니다. 다만 현지에게 직접 연장하실 경우, 가격이 한국에서 예약할 때 보다 높을 수 있습니다.
호텔
개인사정이나 천재지변 또는 항공이 연기될 경우 호텔은 어떻게 되나요?
모든 호텔 객실은 예약 다음날 아침 9시까지 유효하나, 항공이 지연될 경우 미리 연락을 주시면 호텔 쪽으로 연락을 취해 드립니다. 항공 연착 등 숙박 당일 즉각적으로 발생한 특이사건을 포함하여 개인사정으로 호텔예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와 같이 취급이 되어 위약금이 발생할 수 있습니다. 호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으므로, 고객님의 입장에서 호텔 측과 협의해 드릴 것입니다
호텔
호텔에는 여러가지 룸타입이 있던데 차이점이 무엇인가요?
싱글룸 : 1인이 투숙 가능한 객실로 싱글침대 1개 제공
트윈룸 : 2인이 투숙 가능한 객실로 싱글침대 2개 제공
더블룸 : 2인이 투숙 가능한 객실로 더블침대 1개 제공
트리플룸 : 3인이 투숙 가능한 객실로 싱글침대 3개 또는 더블침대 1개 + 싱글침대 1개 또는 싱글침대 2개 + 간이침대 1개 제공
세미더블룸 : 2인이 투숙 가능한 객실로 더블룸보다 침대 사이즈와 객실 규모가 작은 룸으으로 가격이 저렴함 (일본 지역에만 존재)
항공권
항공권 좌석 업그레이드가 가능한가요?
일반적으로 패키지 상품은 기본 이코노미 좌석으로 제공됩니다.
비즈니스석 이성으로 업그레이드를 원하실 경우, 추가 요금(차액)을 부담하시거나 항공사 마일리지를 사용하여 진행하실 수 있습니다.
다만 성수기나 좌석 수급이 어려운 일정의 경우 업그레이드가 제한될 수 있으므로, 사전에 문의 후 예약하시는 것을 권장드립니다.
항공권
E-Ticket이란 무엇인가요?
E-Ticket은 기존의 종이 항공권 대신 전자 형태로 발급되는 항공권으로, 고객님의 여행 정보가 항공사 시스템에 저장·관리되는 방식입니다. 별도의 실물 티켓을 소지할 필요가 없어 분실 우려가 없으며, 필요 시 이메일 등으로 편리하게 확인하실 수 있습니다.
항공권
여행 시 여권 유효기간은 얼마나 남아 있어야 하나요?
일반적으로 여권은 출국일 기준 최소 6개월 이상의 유효기간이 남아 있어야 합니다.
유효기간이 6개월 미만인 경우에도 출국이 가능할 수는 있으나, 현지 입국 심사 시 입국이 거부될 수 있습니다.
따라서 유효기간이 부족한 경우에는 반드시 사전에 여권을 재발급 받으시기를 권장드립니다.
항공권
탑승수속을 위해 공항에는 언제까지 도착해야 하나요?
공항 내 혼잡도 및 보안 절차 등을 고려하여, 국제선의 경우 항공편 출발 3시간 전까지, 국내선은 출발 1시간 전까지 수속 카운터에 도착하시는 것을 권장드립니다.
항공권
항공권 요금에 추가로 붙는 세금(tax)과 유류할증료는 무엇인가요?
항공권에는 기본 운임 비용 외에도 다양한 세금과 추가 요금이 함께 부가됩니다.
※세금(tax)
출발지와 도착지 공항 이용료를 비롯해 전쟁보험료 등이 포함되며, 항공사 및 노선에 따라 검역세, 경유세 등이 추가될 수 있습니다. 또한 일부 국가에서는 현지 공항에서 별도로 납부해야 하는 세금이 발생할 수 있습니다. 정확한 금액은 예약 시 안내되는 내역을 통해 확인하실 수 있습니다.
※유류할증료(Fuel Surcharge)
유류할증료는 항공유 가격 변동에 따라 항공사가 부과하는 추가 요금입니다. 국제 유가 변동에 대응하기 위해 별도로 책정되며, 일반적으로 매월 단위로 조정됩니다.
항공사별 기준에 따라 금액이 다르며, 달러로 책정된 금액을 결제 시점 시점의 환율에 따라 원화로 환산하여 적용되므로 실제 부담 금액은 변동될 수 있습니다.
여행상품
호텔 체크인, 체카아웃 시간은 언제인가요?
일반적으로 체크인은 14:00 이후, 체크아웃은 12:00 까지 입니다.
호텔마다, 지역마다 차이가 있으며 일본지역은 체크아웃 시간이 오전 10~11시로 다른지역에 비해서 빠른 편입니다.
늦게 체크인(21:00이후)하는 경우에는 호텔측에 도착예정시간과 LATE CHECK-IN 정보를 통보해주셔야 합니다.
EARLY CHECK-IN, LATE CHECK-OUT은 호텔객실사정에 따라 배정되는 관계로 현지에서 직접 요청하셔야 됩니다.
여행상품
신혼여행은 언제쯤 예약하는게 좋을까요?
일반적으로 4, 5월과 9, 10월이 대한민국에서 가장 선호하는 결혼 시즌입니다.
이때 결혼을 하신다면 최소한 1개월 전에 예약하시는 것이 좋습니다. 특정 인기상품은 조기에 예약마감이 될 수 있으며, 항공편이나 현지 리조트 확보가 어렵기 때문입니다.
시간적 여유가 있으시면 2 ~ 3개월 전부터 준비하세요. 허니문 박람회나 홈페이지의 이벤트를 통해 할인이나 경품 등 알찬 혜택을 누리실 수 있습니다.
여행상품
허니문과 패키지의 차이점이 뭔가요?
패키지 상품은 일반적으로 최소 출발 인원 대략 10명 이상의 예약 고객이 있어야지만 출발 가능하게 되어 있습니다. 하지만 허니문 상품의 경우 2명부터 출발이 가능합니다. 즉, 허니문 커플 한 쌍만 있어도 여행이 가능하고 또, 현지 행사에 있어서도 호텔의 등급부터 가이드의 배정까지 허니문에 맞춰 진행하고 있습니다.
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패키지여행이란 무엇을 말하는 건가요?
여행사에서 미리 세팅해놓은 항공권, 관광일정, 숙박, 식사, 교통 등을 이용하여 여행하는 것을 패키지 여행이라고 합니다.
보통 10명 ~ 15명이 한 팀이 되어 단체로 관광을 하기 때문에 개인적으로 가시는 여행보다 저렴하게 여행하실 수 있습니다
여행상품
여행 경비는 얼마정도 가져가야 할까요?
패키지 여행일 경우 대개 상품가에 식사나 공항세 등 포함되어 있지 않은 사항을 확인하시어 여행일 수별로 개인 경비를 준비 하시면 됩니다. 또 현지에서 상품가에 포함되어 있지 않은 선택관광이나 쇼핑을 하시고자 할 경우 그 비용을 추가하시어 준비 하시면 되겠습니다. 쇼핑의 경우에는 대부분 카드로 결제 가능하니 카드로 지불하는 것이 안전하고 편리한 방법일 수있습니다.
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여권의 영문과 항공권의 영문이 일치하지 않는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
항공사에 변경을 요청하여 수정이 가능합니다만, 예외인 항공사도 있습니다.
수정이 안될 시에는 취소후 좌석을 다시 요청/ 예약하셔야 합니다.
영문 변경으로 항공권을 재발행 시에는 수수료를 내는 경우도 발생하오니, 반드시 여권을 확인하셔서 정확한 영문이름으로 예약 하시기 바랍니다.
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